Ответ педагога-психолога: Здравствуйте, Виктория.
Похоже, у Ваших детей уже сложилось представление, что в общении с мамой всегда можно добиться своего, если хорошенько покричать, покапризничать, в общем, как можно ярче проявить свои эмоции. Изменить это представление будет непросто, но делать это нужно. Попросту не реагируйте на такие проявления поведения, при этом можно твердо и спокойно повторяйте ребенку, что Вы не слышите, когда он так себя ведет, что Вы готовы обсудить любые просьбы, но только в спокойном тоне. Если Вы будете твердо придерживаться этого правила, то через какое-то время Ваши дети поймут, что истерить и кричать попросту бесполезно, что гораздо эффективнее сказать спокойно, ведь тогда мама может пойти навстречу.
Что касается вашего второго вопроса. Иногда дети, в самом деле не слышат, что им говорят, особенно часто это бывает у гиперактивных детей. Они могут на несколько минут отключаться и не воспринимать обращенные к ним слова. Чтобы привлечь внимание дочери в такие моменты, не начинайте кричать, а подойдите, присядьте на уровень ребенка и скажите Вашу просьбу, смотря ей в глаза. Убедитесь, что она слышит Вас, прежде чем говорить о чем-то важном. Нет ничего страшного и в том, чтобы уточнить: «Ты можешь сейчас меня послушать?» Ведь мы делаем так иногда в общении со взрослыми, когда хотим убедиться, что человек не занят каким-то делом или просто своими мыслями.
Уверена, у вас все получится!
С уважением, Зяблицкая Ольга, педагог-психолог ОГБУ ДО «МОСТ»