Впервые я узнала о службе телефона доверия от отдела по опеке и попечительству, так как я сама являлась опекаемым ребенком, бабушке дали этот номер, чтобы в случае чего я знала, куда можно обратиться за помощью...

Но за всю мою жизнь у меня не возникало таких, ситуаций, в которых я могла бы позвонить по этому номеру, к тому же, никогда не воспринимала данное занятие всерьез. Не имея достаточных знаний и психологического образования, я до недавних пор не подразумевала, что телефонный диалог с незнакомым человеком может каким-то образом помочь решить личные проблемы. Но мое мнение в корне изменилось, когда я пришла на практику в центр психологической помощи семье и молодежи. С самого первого дня моего пребывания там я узнала для себя много нового о службе телефона доверия из специальной литературы, а также от опытных сотрудников, которые не первый год работают в этом центре. После изучения литературы мне стало ясно, каким образом ведется работа, ее алгоритм и составляющие.  Звонки принимают квалифицированные консультанты с психологическим образованием, которые постараются помочь каждому позвонившему, или просто выслушать, когда человеку больше некому выговориться. Чтобы тебя не беспокоило, ты можешь позвонить и рассказать, самое важное, что на другом конце провода тебя поймут и примут, каким бы ты не был. Ведь каждый человек нуждается в понимании и безусловном принятии.

Студентка 4 курса ПП-ЦПО, Андреева Надежда

 

5 сентября состоялось мое первое знакомство с «Центром социально-психологической помощи семье и молодежи». Обучаясь в Приамурском государственном университете, на факультете педагогики и психологии я пришла на практику в этот Центр. Меня порадовала обстановка Центра, теплота, доброжелательность специалистов. Я много узнала о направлениях работы Центра и в частности, Детского телефона Доверия.

Как оказалось, телефон Доверия сегодня самая доступная форма получения психологической помощи. Несмотря на то, что телефон Доверия все-таки детский, на него могут звонить люди любого возраста. Причем, звонки с любого абонента бесплатные. Стоит только набрать заветные цифры: 8-800-2000-122 и у вас появится возможность поговорить с понимающим собеседником. Кстати, звонки осуществляются анонимно и конфиденциально.

Консультант телефона Доверия искренне стремится принять чувства собеседника такими, каковы они есть в данный момент, он принимает уникальность личности собеседника, он помогает обрести веру в то, что человек сам может управлять своими переживаниями и находить собственные решения. Консультирование посредством телефона – это искусство, и далеко не каждый сострадательный человек может стать слушателем и эффективно использовать этот метод в работе. Консультант телефона Доверия должен быть для собеседника поводырем: понимающим, заботливым, эмпатичным, открытым, объективным.

Уверена, что при возникновении не понятной, сложной для меня ситуации я всегда могу воспользоваться службой телефона Доверия.

Студентка 4 курса ПП-ЦПО, Акишева Екатерина

 

Меня зовут Настя, я учусь в ПГУ им. Шолом-Алейхема на 4 курсе психологического факультета. Нас группой направили на практику в центр помощи семье и молодежи. Там мы познакомились с психологами центра и они рассказали, что у них есть такая служба как телефон доверия.

Я и раньше знала, что существует такое, но никогда не вникала в его работу. Познакомившись поближе, я поняла, какое полезное дело выполняет телефон доверия, ведь его главная задача экстренно помочь человеку. Ведь не у каждого сегодня есть возможность обратиться за очной консультацией. И часто бывает, что ситуация требует скорейшего разрешения. Не важно, кто позвонит, будь то ребенок, который остался один дома и ему просто страшно или взрослый, который попал в очень сложную жизненную ситуацию и не знает где искать поддержки.

Телефон доверия, по моему мнению, это необходимая служба, которая должна быть в каждом городе, ведь без помощи и поддержки очень тяжело жить, тем более в наше не спокойное время.

Студентка 4 курса ПП-ЦПО, Ключанская Анастасия

 

Меня зовут Светлана. Я являюсь студенткой ПГУ им. Шолом-Алейхема. Обучаюсь на факультете ПП-ЦПО по специальности педагог-психолог. Для прохождения производственной (психолого-педагогической) практики была направлена в Центр социально-психологической помощи семье и молодежи. Руководитель Центра, Наталья Геннадьевна, рассказала нам о его работе. В рамках этой практики мы были ознакомлены со службой помощи «Детского телефон доверия»: нам рассказали о целях и задачах этой службы, о принципах ее работы. Также особо была обозначена важность этой службы для общества в целом и конкретно для каждого человека. Нам была предоставлена для ознакомления уникальная по своей полезности литература, а именно пособие для консультанта по работе с телефоном доверия. Ольга Викторовна и Ольга Анатольевна поделились своим опытом проведения телефонных консультаций. Они рассказали о том, какие бывают обращения, как себя вести во время телефонного разговора и что нужно делать для того, чтобы максимально эффективно провести телефонный диалог с клиентом. Сделав для себя вывод о том, что телефон доверия очень важная возможность помощи людям, я бы хотела в дальнейшем сама попробовать стать телефонным консультантом.

Студентка 4 курса ПП-ЦПО, Солина Светлана

 

Обращайтесь на телефон Доверия по номеру 8-800-2000-122

Все права защищены ©
2010-2018 ОГБУ ДО «МОСТ»
г. Биробиджан, ул. Пионерская, 35
8 (42622) 6-02-11, 2-15-04,

Рейтинг@Mail.ru   Яндекс.Метрика